お客様相談室やコンタクトセンターでの応対品質向上をご支援するマネジメントサポートグループ、株式会社リサーチサポート(本社:東京都港区、取締役社長:深海良子、資本金:1000万円)は、お客様相談室やコンタクトセンター等での教育担当者向け無料セミナーとして、『カスタマーハラスメント ダイジェストセミナー』を2023年6月14日に開催いたします。
厚生労働省提唱の企業が具体的に取り組むべきカスタマーハラスメント対策項目に沿って、検討するべき内容を解説いたします。
※上記の他に、10分程度教育コンテンツのご紹介のお時間もございます
▼「詳細のご確認」と「お申込み」は、以下URLよりお願いいたします。
https://www.ma-support.co.jp/seminar/2023061402/
クレームとカスハラの線引きを考えたい、自社内でのカスハラ対策を考えたい方に特におすすめの内容です。
セミナー名 | 【リサーチサポートWebセミナー】カスタマーハラスメント ダイジェストセミナー |
---|---|
対 象 | 「お客様相談室」「コンタクトセンター」「顧客対応関連部門」の室長・センター長、責任者、教育をご検討中の方 |
開催日時 | 2023年6月14日(水)11:30~12:30 |
受講料 | 無料 |
講師 | 工藤 アリサ(一般社団法人日本講師協会 理事講師) |
方法 | オンラインzoomにて実施 |
※お申込み後に、ご登録いただいたメールアドレス宛にzoomURLをご案内いたします
カスタマーハラスメント対策は、企業により違いがあるため、各社であらかじめ通常のクレームとカスハラの判断基準を明確にした上で、企業内での統一した考えを持つことが大切です。
カスハラ対策という切り口ではありますが、一般のお客様からのクレームとカスハラの線引きを考える機会にもなるかと存じます。
ご関心をお持ちいただける内容がございましたら、ぜひご参加をご検討くださいませ。
また、同日には、10:00~11:00「基本クレーム・難クレーム対応 ダイジェストセミナー」
14:00~15:00「カスタマーハラスメント対策 ~マニュアル作成講座~」のセミナーも開催いたします。
また、同日には、13:30~14:30「CX実現のための苦慮案件対応を学ぶ」のセミナーも開催いたします。
▼2023年6月14日(水)
10:00~11:00【基本クレーム・難クレーム対応 ダイジェストセミナー】
14:00~15:00【カスタマーハラスメント対策 ~マニュアル作成講座~】
の「詳細のご確認」と「お申込み」は、以下URLよりお願いいたします。
(基本クレーム・難クレーム対応 ダイジェストセミナー)
https://www.ma-support.co.jp/seminar/2023061401/
(カスタマーハラスメント対策 ~マニュアル作成講座~)
https://www.ma-support.co.jp/seminar/2023061403/
ぜひ私どものセミナーをご体感いただけますと幸いです。
今後も皆さまの業務に活かせるセミナーをして参りますので、何卒よろしくお願い申し上げます。