| 対象 | SV・指導者向け(これから指導者を目指される方) |
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| 日時 | 2024年9月4日(水) 9：30～11：30 |
| 受講料 | 18,700円（税込） |
| 講師 |
三上 智子（ マネジメントサポートグループ理事講師）
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| 会場 | インターネット環境のある場所でどこでも受講可能です |
目次
これまでの指導法は合っているのか？指導の中で苦手な部分があるといったお悩みをお持ちの方にお勧めの内容です。SV・指導者向けの内容ですが、これから指導者になる方もぜひご参加くださいませ。【10名以下の少人数制での実施です】
(例)
「もう少し明るく」「もうちょっと滑舌良く」の抽象的な指導は効果なし
→どうしたら良くなるかを具体的に伝える
クッション言葉やマジックフレーズを自然に使えるよう、トークスクリプトやマニュアルに盛り込む
三上 智子（ マネジメントサポートグループ理事講師）
◆経歴◆
大手運送会社に在籍中、ドライバー及びカスタマーサービス社員の階層教育等、各種研修の講師、マニュアル作成等の業務に従事。また、同時期、サポートセンターにてコールセンター管理者としてコールセンター運用及びテレマーケティングを行う。この期間に、社内電話応対コンクール全国大会優勝、日本電信電話ユーザ協会東京大会優秀賞を受賞。その経験を活かし、現在はマネジメントサポートグループの研修アドバイザー及び研究開発講師として活躍している。
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※当研修はインターネット回線を使ったオンラインでの開催となります。
申込にあたっては、マネジメントサポートグループオンライン受講サービスに関する利用規約(2020年3月1日)をご確認ください。
マネジメントサポートグループオンライン※受講サービスに関する利用規約(2020年3月1日)
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