モニタリング調査
CSマインドや応対スキルの評価を行い、強み弱みを応対の流れから分析
調査
ミステリーコール調査
現場で成果を生み出すCS向上プログラム
メール応対品質向上施策
ミステリメール調査、モニタリングメール評価、メールテンプレート支援
CS電話応対品質向上研修
電話応対向上研修（課題解決のための研修）
研修
クレーム対応研修 初級 中級 上級
CSマインドのあり方とクレーム対応の重要性とクレーム対応のポイントを習得
ハードクレーム対策研修
クレーム対応の専門スキルと事例対策で機構のクレーム対応力を上げる
SVのための指導力向上研修
リーダーシップ研修・コーチング力強化研修・応対品質評価研修など
QAのための事例検討会
モニタリングのカリブレーション指導・フィードバック手法研修など
海外からのお客様へのおもてなし
日本の良いところを活かした応対術を習得するプログラム
接客マナー研修
必ず販促効果がアップする
接遇サービスマナー研修
即！効果に結びつく
ビジネスコミュニケーション研修
他者との摩擦を恐れず、自他尊重の人間関係を構築するヒント
職場内コミュニケーション研修
風通しの良い職場にする
クレーム応対力研修－対面応対－
クレーム客をファンにさせる
ビジネスマナーブラッシュアップ研修
来客応対で差をつける
窓口応対力強化研修
ホスピタリティマインドを醸成し人間味豊かなマナーを身につける
電話対応研修 -応用編-
一本の電話で組織全体の評価が決まる
クレーム応対力強化研修
お客様の心理と立場を考える
セクシャル・ハラスメント防止研修
これってセクハラ？
再任用・再雇用予定者研修
いきいきと働くキャリアライフ
係長OJT指導者研修
PDCAサイクルを徹底
バリアフリーサービス研修
お客様をもてなす心と心を具現化するサービススキルの定着
