無料セミナー開催予定

「お客様相談室」「コンタクトセンター」等の室長・センター長、責任者、教育をご検討中の方向けの内容となっております。
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公開講座開催予定

電話応対の指導力をアップさせたいSV・指導者(これから指導者を目指される方)向け内容の有料講座となっております。
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リサーチサポートのCS向上施策

お客様相談室・コールセンター・カスタマーセンター向け
CS向上施策

モニタリング調査

CSマインドや応対スキルの評価を行い、強み弱みを応対の流れから分析

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主体的にCSを定着させるCS学習システム

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CS向上施策

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日本の良いところを活かした応対術を習得するプログラム

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必ず販促効果がアップする

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他者との摩擦を恐れず、自他尊重の人間関係を構築するヒント

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クレーム客をファンにさせる

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来客応対で差をつける
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窓口応対力強化研修

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ホスピタリティマインドを醸成し人間味豊かなマナーを身につける

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一本の電話で組織全体の評価が決まる

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お客様の心理と立場を考える

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