CS電話応対品質向上研修

電話応対向上研修（課題解決のための研修）

クレーム対応研修 初級 中級 上級

CSマインドのあり方とクレーム対応の重要性とクレーム対応のポイントを習得

ハードクレーム対策研修

クレーム対応の専門スキルと事例対策で機構の
クレーム対応力を上げる

SVのための指導力向上研修

リーダーシップ研修・コーチング力強化研修・応対品質評価研修など

QAのための事例検討会

モニタリングのカリブレーション指導・フィードバック手法研修など

海外からのお客様へのおもてなし

日本の良いところを活かした応対術を習得するプログラム

接客マナー研修

必ず販促効果がアップする

接遇サービスマナー
研修

即！効果に結びつく

ビジネスコミュニケーション研修

他者との摩擦を恐れず、自他尊重の人間関係を構築するヒント

職場内コミュニケー
ション研修

風通しの良い職場にする

クレーム応対力研修－対面応対－

クレーム客をファンにさせる

ビジネスマナーブラッシュアップ研修

来客応対で差をつける

窓口応対力強化研修

ホスピタリティマインドを醸成し人間味豊かなマナーを身につける

電話対応研修　
-応用編-

一本の電話で組織全体の評価が決まる

クレーム応対力強化
研修

お客様の心理と立場を考える

セクシャル・ハラスメント防止研修

これってセクハラ？

再任用・再雇用予定者研修

いきいきと働くキャリアライフ

係長OJT指導者研修

PDCAサイクルを徹底

バリアフリーサービス
研修

お客様をもてなす心と心を具現化するサービススキルの定着