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店舗経営CS向上施策

ＣＳの維持向上を推進する施策ラインナップ

1.「ＤＶＤ」 ツール制作 ⇒ 店舗での水平展開

ツール

「ＤＶＤ」 ツール制作

御社のＣＳ方針、あるべき姿を全員に周知徹底する

御社の業務に即した、“あるべき姿”の「接遇応対」

2.様々な企業様への導入実績が豊富だからこそできる
「ＣＳ調査」～「対象者別：課題解決ＣＳ研修」

調査・研修

調査・研修

■ ＣＳを具現化する評価指標の設計

■ 評価者（調査員）が研修講師だからこそ

高いライティング能力の評価コメントができる

■ 抽出された課題をトータル施策で解決する

3.管理者 （対象者別：店長・部長・課長）
「ＣＳマネジメント研修」

研修

4.ＣＳリーダー・指導リーダーがＣＳ指導を行う
「ＣＳリーダー養成研修」

研修

5.主体的にCSを定着させるCS学習システム
-1日10分100％徹底できる-「ワン・テン・100％システム」®

ツール・システム

6.効果測定 「ＣＳ調査」
「社内ＣＳコンクール」の実施

調査・仕組み
店舗経営CS向上施策
お問合せ・資料請求

CS維持向上を推進する代表的な『CS向上施策ラインナップ』

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ビジネススキル

接客接遇
コミュニケーション
マネジメント
パワーアップスキル
階層別研修