【1/21 リサーチサポートWebセミナー】お客様相談室・SV向けマネジメントセミナー

セミナー内容

• ➀お客様相談室長・SVが取組むべきコミュニケーター成長のための3本柱は「心・技・体」

• ②コミュニケーターへの「心」へのアプローチ

  • エンゲージメント力を高めているか
  • 仕事の価値を高めているか
  • 心の安定を気にかけているか

• ③コミュニケーターの「技」へのアプローチ

  • 電話対応のスキルを意義を含めて伝えているか
  • 問題点を改善するための課題は具体的に与えているか
  • 応対力を高める機会を意図的に作っているか

• ④コミュニケーターの「体」へのアプローチ

  • 商品やサービスの知識力を高めているか
  • マニュアルなどのバージョンアップは頻繁に行っているか
  • 業務の知識が高まるように情報提供しているか 等

• ※その他、弊社教育コンテンツのご紹介のお時間もございます

• ★参加特典★

  当日ご参加された方には、　ミステリーコール1件をプレゼント！
  弊社登録講師が評価をいたします。
  （事前申し込み制・１社１コールまで）
  参加特典ご希望の場合、お申込みフォーム内上段備考欄に「特典希望」とご記入をお願いいたします。