| 対象 | 「お客様相談室」「コンタクトセンター」「顧客対応関連部門」の室長・センター長、責任者の方、教育をご検討中の方 |
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| 日時 | 2025年6月11日（水）10:00～11:00（入室開始9:50） |
| 受講料 | 無料 |
| 講師 |
門屋 陽子
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| 会場 | インターネット環境のある場所、どこからでもご参加いただけます |
目次
教育・研修をお考えの責任者、教育ご担当者の皆さまへ向けたセミナーとなります。そのためセミナー後に、個別面談のため担当よりご連絡をさせていただきます。あらかじめご了承ください。
※1次応対者で参加希望の方は下記【お申込みにあたってのお願い】をご確認ください
当日ご参加された方には、 ミステリーコール1件をプレゼント！
弊社登録講師が評価をいたします。
（事前申し込み制・１社１コールまで）
参加特典ご希望の場合、お申込みフォーム内上段備考欄に「特典希望」とご記入をお願いいたします。
門屋 陽子
◆経歴◆
大学卒業後、自動車ディーラーで営業として活躍、その後スポーツクラブで会員1000人分の情報をインプットし、電話の声で名前を記憶し対応し戦力法を研鑽する。個客対応を極めるため、化粧品会社でマネージャーとして、個客ニーズに合わせた戦略を展開。また食品会社でマーチャンダイザーとして、消費者ニーズを見極めるセンスや、企画・商品開発・プレゼンテーション力を磨く。その後、大手通信会社で料金回収業務、コールセンター業務を担う。マニュアルやスクリプト作成、センターの課題解決を担当。また、社内研修講師として業務研修・階層別研修・自己啓発研修と多岐に渡る研修を実施する。現在はリサーチサポート専任講師として、受講者目線の研修には定評がある。「気づき」を引き出し、行動変容できる研修を得意とする。様々な業界での経験を通して、研修講師として民間企業、地方自治体などの幅広い分野で活躍している。
マネジメントサポートグループ 株式会社リサーチサポート
リサーチサポートは2006年に設立した、応対品質調査（電話・メール・対面）、CX向上研修・苦情対応研修等を得意とする教育研修会社です
東京都港区芝5-19-4芝5ビル TEL：03-5418-4600
