株式会社リサーチサポート トップページ >> 一般企業 研修・調査 >> ビジネス上の美しい話し方/日本語上達研修

ビジネス上の美しい話し方/日本語上達研修


美しい日本語上達研修



本研修は、サービス向上を担う社員の皆様が共有すべき、「お客様をもてなす心」と「心を具現化するサービススキルの定着」を目的としています。お客様とのコミュニケーションにおける言葉のマナーに焦点をあて、相手の視点に立った言葉遣い、美しい日本語、また「とっさの一言」状況対応における知識とスキルを、即実践に役立つよう、体験学習を豊富に交えながら進行して参ります。

好感度の高い「話し方」を身につけることによって、相手とのコミュニケーションを 円滑にし、より良い人間関係を構築することを目的とします。現在の語彙力を把握し、話すための効果的な道具としての「言葉力」をアップすることを目指し、短くまとめる「話し方」をトレーニングすると共に様々な話し方のバリエーションを学んで参ります。
美しい日本語上達研修 カリキュラム
◆45秒プレゼンテーションに挑戦!
・短いが勝ち
・秒感覚を身につける
・短くまとめる話し方を“技”化する
・ 「一言で言うと」の習慣をつける

◆ 「話し方」のバリエーション
・相手を不快にさせない「意見」の言い方
・相手から嫌われない「断り・NO」の言い方
・相手が断れない「依頼・お願い」の言い方
・相手に「やる気」を伝える言い方 
・相手から許してもらえる「お詫び」の言い方
・相手をその気にさせる「ほめ言葉」の言い方

◆研修のまとめ
・ボイストレーニング/ボディーランゲージ

◆オリエンテーション
・研修のねらい/「美しい日本語」とは

◆「話し方」は欲しいものを手に入れるスキル  
・「話し方」の好感度チェック 
・話すことで損をしていないか?

◆「言葉力」をパワーアップ!
・語彙力チェック
・あなたの道具は錆ついていないか?
・「話す」ことに使える言葉・使えない言葉
・道具の選び方
・言葉に敏感になる
・「キーワード」の選び方  
・「正しい言葉」「美しい言葉」
・「○○な言葉」「あなたの言葉」


一般企業研修一覧に戻る


お問合せ・お申込み・資料請求はこちらから