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思考力と表現力を身につける ビジネスコミュニケーション研修

・ビジネスコミュニケーションが上手くいかない要因を理解する

・ビジネスにおける｢失敗の原則｣と「成功の原則」を理解する

・ビジネスを成功に導くコミュニケーションスタイルを認識する

・ビジネスにおける失敗の要因を自己分析する

・ビジネスを成功に導くモデルスキルを徹底習得する

ビジネスコミュニケーション研修　カリキュラム

  • ◆オリエンテーション

    ・研修の概要と目的の周知

  • ◆ポイント講義

    「ビジネスコミュニケーションの弊害は何故生まれるのか」

  • ・情報の伝達率の法則

    ・「話して伝える」「聞いて伝える」ことの重要性

    ・ ビジネスを成功に導くＰｔｏＰスタイルの認識（目的⇒約束）

  • ◆「話して伝える」を鍛えるために

  • ・「思考力」＋「表現力」＝　話す力

    ・思考力は話のストーリー構成の基盤

    簡潔なこと／わかりやすいこと／印象深いこと

    ・表現力は相手を巻き込むパワーの基盤

    好ましい外見／好ましい話し方／相手を巻き込む演出力

    ・「話す力」を鍛えることはビジネスコミュニケーションの目的を明確に伝えること

  • ◆「聞いて伝える」を鍛えるために

  • ・「聞く」と｢聴く｣の違い

    ・ 関わる相手と良好な会話展開をする上での心構え

    ・ ｢聴く力｣はフィードバックを伴う伝える力

    ・ ｢聴く力｣を鍛えることはビジネスコミュニケーションで相手の意思と行動を変容させる協働作業の約束に繋がる

  • ◆ビジネスコミュニケーションでの実際

  • 「ケーススタディ（効果的な住民対応）」

    ・住民の立場を理解して折り合いを付ける為に

    ・支援的サービスプロセスで住民からの協力を得る

  • ◆質疑応答、まとめ

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(最終更新日：2019年8月16日）